o Online alışveriş sitemizdeki tüm ürünler mağazamız tarafından itina ile hazırlanarak satışa sunulmaktadır. Bütün ürünlerimiz aynı kalite ve servis anlayışı ile yerlerine teslim edilir.

o Siparişleriniz, haftanın 7 günü saat 10:00-18:30 saatleri arasında sorunsuz olarak yerine getirilir. Özel durumlar için lütfen bizimle irtibata geçiniz.

o Yurt dışı siparişlerinizi 1 gün önceden vermek suretiyle yerine getirebiliriz. Vereceğiniz siparişler saat 10.00 ve 18.00 saatleri arasında teslim edilir. Siparişlerinizde ürünü teslim alacak kişinin telefonlarını mutlaka belirtiniz. 

o Özel günlerde takdir edeceğiniz üzere iş yoğunluğu nedeni ile yurt içi siparişlerinizi 2 gün öncesine kadar yurt dışı siparişlerinizi 6 gün öncesine kadar vermeniz gerekmektedir. Böyle günlerde meydana gelebilecek saat farklılıklarını hoşgörü ile karşılayacağınızı umarız.

o Sipariş iptallerinizi teslimattan önce yapmanız gerekmektedir.

o Alışverişiniz esnasında meydan gelecek anlaşmazlıklar ürün bedeli ile sınırlıdır.

TESLİMAT

Dkogold.com'da bulunan herhangi bir ürününü sepetinize attıktan sonra, ödemenizi kredi kartınızla, banka havalesi yaparak veya ayırtıp mağazamızdan satın alabilirsiniz.

Kredi kartı bilgileriniz bankanız tarafından onaylandıktan sonra sistemimiz tarafından otomatik olarak oluşacak bir sipariş numarası dkogold müşteri hizmetlerine ulaşacaktır. Dkogold.com'dan sipariş verdiğiniz tüm ürünler için size içinde sipariş bilgileriniz bulunan bir elektronik posta gönderecektir. Kredi kartı sahtekarlığını engellemek için yoğun olarak çalışan kredi kartı departmanımız verdiğimniz bilgilerin doğruluğunu araştıracak ve onaylanması durumunda müşteri hizmetlerine onay verilerek siparişleriniz hazırlanarak kargoya verilecektir.

Banka havalesi yapmanız durumunda banka dekontunu info@dkogold.com (bu mail spam botlara karşı korumalıdır, görebilmek için Javascrint açık olmalıdır) adresine mail yoluyla veya 0-454-212 77 47 numaralı fax göndermeniz gerekmektedir.

Siparişleriniz bundan sonra  lojistik ekibimiz tarafından stoklarımızdan veya üretilerek, kargo firması ile adresinize gönderilecektir. Ürünlerimizde maximum teslim süresi 7 iş günüdür. Ürünlerimiz elinize ulaşana kadar sizler  sipariş numarası ile takip edebilirsiniz. Bu arada müşteri hizmetlerimiz deki personelimiz malın teslimini takip edecektir.

Ürünü ayırtıp mağazadan satın almayı tercih etmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz sizi arayarak randevü vereceklerdir. Mağazamıza özel aracınızla gelirseniz otoparkımız mevcuttur. Giresun dışından gelecek misafirlerimizi isterseniz Trabzon Hava limanından veya Giresun otobüs terminalinden 4X4 aracımız ile mağaza şöförümüz karşılayabilir. Bu durumda  mağazamızdan randevu saatinizde gelip ürününüzü teslim alabilirsiniz.